Meest gestelde vragen (FAQ)

Hoe bestel ik een product van Anura?

Makkie! Via onze webshop. Plaats een van je favoriete natuurlijke schoonmaakmiddelen in je digitale winkelmand door op de knop ‘Toevoegen’ of ‘Toevoegen aan winkelmand’ te klikken. Klaar met winkelen? Ga naar je winkelmand om je bestelling af te ronden. Controleer je bestelling, klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’ en vul je persoonlijke gegevens in. Natuurlijk gebruiken we die alléén om je bestelling te verwerken. Klik vervolgens op ‘Afrekenen’ om het betaalproces te starten.

Klik daarna op afrekenen om het betaalproces te starten. Lees hieronder verder voor meer informatie over je betaling.

Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op per e-mail of telefoon. Hier kun je onze gegevens vinden.

Hoe kan ik betalen?

Bij Anura werken we uitsluitend met iDEAL. Zo betaal je vertrouwd, veilig én snel via je eigen bank. Na je betaling ontvang je van ons een mail met een overzicht van je bestelling. Direct na het plaatsen van je bestelling gaan we voor je aan de slag in ons magazijn in Halsteren – waar we jouw schoonmaakmiddelen niet alleen ontwikkelen en produceren, maar ook verpakken.

Lukt de betaling niet? Neem contact met ons op per e-mail of telefoon.

Hoe bezorgen jullie?

Als het éven kan met de fiets. We werken samen met Fietskoerier die al in meer dan 75 steden in Nederland fietsen om onze natuurlijke schoonmaakmiddelen zo snel én schoon mogelijk te bezorgen. Kunnen we niet per fiets bezorgen, dan geven we je pakketje mee aan DHL.

Wat is de levertijd?

Bestel je op werkdagen vóór 14.00 uur, dan kun je een dag later al een sopje maken. Je ontvangt een mail om je zending te volgen zodra onze koerier op zijn zadel stapt. Het kán voorkomen dat de bezorging wat langer duurt. Heb je vier werkdagen na je bestelling nog niets in huis? Bel of e-mail ons dan even.

Hoe kan ik retourneren?

Niet tevreden? Geen probleem. Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. E-mail ons je bestelnummer en de reden van je retour. Je ontvangt vervolgens per mail instructies om je bestelling retour te sturen. Let op: we kunnen alleen ongebruikte producten en in de oorspronkelijke verpakking terugnemen. Retourneren is op eigen kosten.

Hoe wordt Anura geproduceerd?

Lekker lokaal, in het Brabantse Halsteren. In het gehele productieproces werken we uitsluitend met ecologische producten die geen schade toebrengen aan mens en milieu. Met eigen ogen zien? Kom gerust eens kijken!

Is de verpakking ook vriendelijk voor de natuur? 

Absoluut. We gebruiken 100% gerecyclede flessen om de impact op het milieu te minimaliseren. Voor de verzending gebruiken we kartonnen dozen, het opvulmateriaal is gemaakt van natuurlijk zetmeel. Het opvulmateriaal is biologisch afbreekbaar en kan dus gewoon in de prullenbak!

Kan ik mijn fles navullen? 

Graag zelfs! Speciaal daarvoor hebben we onze refills ontworpen. Is je favoriete product op? Giet een dopje van de refill in de lege fles, vul ‘m met water en je bent weer ready to go. Handig én duurzaam, want met één fles refill kun je gigantisch lang vooruit. Zo is een fles allesreiniger refill goed voor wel 25 volle flessen allesreiniger! Zijn de etiketten van jouw ready-to-use fles vies? Laat het ons weten dan sturen wij kosteloos nieuwe etiketten naar je toe.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Laat dan je gegevens hier achter en we komen er zo snel mogelijk bij je op terug!